TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO TIENDA ON-LINE ONLINE WINTERHALTER CONO SUR SpA

 

DISPOSICIONES GENERALES

Este documento regula los términos, modalidades y condiciones bajo los cuales el Cliente tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web store-cl.winterhalter.com, en adelante "el sitio Web" o “Tienda On-Line”, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. Este sitio web pertenece a la empresa Winterhalter Cono Sur SpA. (en adelante WH), con domicilio en Avenida El Ventisquero Nº 1225, comuna de Renca, Región Metropolitana, Chile.

Asimismo, los presentes términos y condiciones aplican y rigen para la relación comercial y contractual de los productos entre la empresa cliente y Winterhalter Cono Sur SpA, ofrecidos a través del sitio web por WH para el efecto. En toda la Tienda On-Line, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a WINTERHALTER CONO SUR SpA. y empresas asociadas que sean parte de su mismo Grupo Empresarial.

La sola visita a nuestro sitio web no impone ningún tipo de obligación para el Cliente, a menos que éste exprese de forma inequívoca, y mediante actos positivos, su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. Al realizar una transacción el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los que tienen un carácter obligatorio. Estos términos y condiciones aplican a todos los visitantes del sitio, incluyendo sin limitación a proveedores, comerciantes, y/o colaboradores de WH.

Recomendamos leer los presentes términos y condiciones para conocer las reglas y restricciones que rigen el uso de nuestro sitio web, así como el proceso de compra mediante el cual proporcionaremos la información de los productos, las promociones vigentes, disponibilidad, fechas estimadas de entrega, costos de envío y, previo a concluir el proceso de compra, indicaremos el monto total a pagar.  Cabe señalar que, los datos personales que puedan requerirse al efectuar alguna transacción en este sitio web, son confidenciales, de acuerdo a lo establecido en la Ley 19.628 sobre protección de datos personales.

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo para que el ingreso a esta página sea seguro y la información personal se encuentre resguardada; en todo caso, Winterhalter Cono Sur SpA no se hace responsable por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del cliente, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Recuerde que únicamente podrán contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad de acuerdo a la ley en Chile. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con su número de RUN/RUT, registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Asimismo, eventualmente el sitio y la plataforma de pagos pueden presentar errores de operación; si usted los detecta le agradecemos que los ponga en nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: comercial@winterhalter.cl

Nos reservamos el derecho de rechazar una venta de producto por cualquier motivo y en cualquier momento, sin que derive de ello responsabilidad alguna para WH. Lo anterior, sin perjuicio de las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que ésta fuere aplicable.

PRECIOS, PROMOCIONES Y CANTIDADES

Los precios y dinámicas comerciales que se comunican en nuestro sitio pueden ser exclusivos de este canal y no siempre coincidirán con los vigentes en otros canales comerciales de WH.

La disponibilidad del stock y cantidades se encuentra sujeta a variaciones, por tanto, el despacho de los productos podrá tener alguna modificación si no se cuenta con el stock o con el total de las cantidades que el cliente desea adquirir, lo cual será informado de manera previa a concluir el proceso de compra.  Lo anterior, sin perjuicio de las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que ésta fuere aplicable.

El precio de los productos ofrecidos en esta página web está compuesto de los siguientes conceptos a cargo del cliente: i) valor del producto e impuestos; ii) los precios ofrecidos incluyen el IVA correspondiente; iii) los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso previo; iv) siempre que WH active una promoción o descuento, el precio final reflejará tal circunstancia con la indicación de sus condiciones y validez.

Adicional al precio de venta, el cliente también deberá asumir el valor de los gastos de envío de los productos, según las tarifas indicadas por la empresa transportista que corresponda al momento de la compra.

PRODUCTOS

Las referencias de productos ofrecidas en nuestro sitio podrán ser modificadas, eliminadas o descontinuadas sin previo aviso. En tal sentido, no seremos responsables ante ningún cliente o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de los productos.

Previo a procesar la compra podrá conocer las características del o de los productos que serán adquiridos, dicha información es proporcionada para fines informativos; sin embargo, una vez adquirido, es importante que previo a utilizar él o los productos, el Cliente lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso, para un adecuado funcionamiento y conservación.

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web o en nuestro domicilio. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas o con condiciones particulares.

WH ha realizado su mejor esfuerzo en mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en el sitio web con la mayor precisión de colores posible.  No podemos garantizar que el monitor del computador, teléfono móvil, tablet u otro equipo afín del Cliente muestre los colores de manera exacta. Sin embargo, se constituyen como una referencia clara a lo más cercano a la realidad del producto a adquirir.

USOS PROHIBIDOS

La información publicada en nuestro sitio web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los clientes, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y del sitio web.

La información que el cliente registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

MANIPULACIÓN Y USO DEL PRODUCTO

El cliente, al aceptar los términos y condiciones de la compra, se compromete a leer los documentos y fichas técnicas de cada producto que pretenda adquirir y a acatar en todo momento las recomendaciones de uso y de manipulación segura de los productos, indicadas en la ficha técnica, hoja de seguridad y etiqueta de cada producto. Los documentos son suministrados en nuestro sitio web en la sección correspondiente a cada producto.

Es fundamental que el cliente comprenda que el uso de nuestros productos está orientado a un tipo industrial y en ninguna circunstancia debe ser utilizado en el hogar o en equipos de lavado de vajillas o loza destinados al hogar.

INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES Y REGISTRO

Para realizar compras a través de nuestro portal es posible que se solicite al cliente realizar un registro y crear una cuenta proporcionando cierta información del cliente, la cual será resguardada de manera confidencial, le rogamos revisar nuestro Aviso de Privacidad. En dicha cuenta se podrá asociar el método de pago preferido por el cliente para realizar las compras, pedimos que antes de guardar dicha información verifique que esta sea correcta, es responsabilidad del Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados. Durante el registro deberá generar una contraseña de acceso, le pedimos resguardar la contraseña y datos de su cuenta de manera confidencial, ya que con ello podrá acceder desde cualquier dispositivo electrónico, por lo anterior, el Cliente es responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña. Sugerimos restringir el acceso a su dispositivo electrónico con los mecanismos de seguridad con los que cuenta el mismo. Cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta debe ser notificado a WH ya que de ninguna manera nosotros seremos responsables directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido que resulte de la falta de cumplimiento a la presente condición.

Al realizar un proceso de compra, se compromete a proporcionar su información actual, completa y precisa, incluyendo el número de RUN/RUT, correo electrónico, teléfono y dirección, así como la información de tarjetas de crédito o débito al operador externo de procesamiento de pagos con el fin de que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

Winterhalter Cono Sur SpA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Asimismo, puede, a su discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por cliente o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio cancelemos una orden de compra, Winterhalter Cono Sur SpA  contactará al cliente por vía correo electrónico y/o dirección de facturación o a su número de teléfono proporcionado en el momento que hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores de WH. Eventualmente, podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios clientes al mismo tiempo, y que al final del proceso de compra el producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, por lo que el sistema no dejará realizar el pago, ni procesar la orden de compra del cliente. En este caso se informará al cliente la situación presentada y en lo posible, se le ofrecerá un producto de similares características para que este decida si lo adquiere o no.

Lo anterior regirá sin perjuicio de las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que ésta fuere aplicable 

DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce las normas del Libro Segundo del Código de Comercio, y las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que correspondiere. Por tal razón, el cliente podrá formular sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de los siguientes canales de atención al cliente: Teléfono +56 2 3210 3107 y al correo electrónico comercial@winterhalter.cl

PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos a empresas y público en general como sujetos indeterminados y, por consiguiente, será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el cliente y WH.

En ese orden de ideas, WH se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez que el cliente reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.

WH a través de su página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde tenga presencia territorial. Por ende, WH podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura indicada al momento de la compra.

MEDIOS DE PAGO

Previo a la aceptación de la orden de compra, WH verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier medio de pago dispuesto por el operador de pagos contratado para el efecto y recibirá una notificación del pago por parte de dicho operador.

La compra de los productos presentados en este sitio web, está condicionada a que el cliente acepte estos términos y condiciones y todos aquellos requerimientos de seguridad para pago que el sistema le presente, y a que, según los criterios y protocolos de seguridad establecidos por el operador de pagos y la entidad bancaria del cliente, se haya hecho efectivo el pago del cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada. Una vez que el operador de pagos apruebe la transacción se entenderá perfeccionada la compra.

WH no se hará responsable por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas bancarias y cuentas bancarias válidas para efectuar los pagos, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y, en su caso, el pago de los impuestos a que haya lugar debido a su compra y/o importación; el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse la entrega y será informado de manera definitiva en el momento de confirmación de compra y ratificado en el correo electrónico de notificación de pago exitoso.

PROMESA DE ENTREGA, TIEMPOS Y POLÍTICAS DE ENVÍO

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web store-cl.winterhalter.com será de 5 días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente al pago exitoso. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de WH, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días hábiles.

Actualmente el Cliente puede hacer todas sus compras en línea desde nuestro sitio web en cualquier parte del mundo: sin embargo, la entrega de la mercancía únicamente se encuentra disponible dentro de Chile, por lo que WH no puede enviar productos a direcciones internacionales.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo WH se comunicará con el cliente para resolver la situación. Lo anterior, sin perjuicio de las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que ésta fuere aplicable.

WH, enviará el(los) producto(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, WH no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Cliente, quien acepta expresamente que en este caso deberá formular su reclamo a la empresa de transporte que corresponda.

La factura de venta será enviada al correo electrónico indicado por el cliente posterior a la confirmación de pago por la entidad correspondiente.

En el evento en que no logré hacerse la entrega del pedido en el domicilio del comprador, debido a que éste o la persona autorizada por el comprador para recibirlo, no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura. Todo lo anterior de conformidad con la política de entregas y despachos de la empresa de transporte que sea empleada para el despacho de la mercancía la cual podrá ser consultada en su página web.

Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte de la empresa de paquetería.

El cliente acepta que tanto WH como la empresa de paquetería puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.

Se entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto es mayor de edad, y está en condiciones para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportista.

En ausencia de reclamos consignados en la guía de transporte, ya sea del cliente o de quien este disponga para hacer la recepción del artículo, se entiende que fue a satisfacción y por ende el cliente recibió en perfecto estado la mercancía enviada.

Una vez recibido a satisfacción el producto por parte del cliente o tercero autorizado ningún colaborador de WH ni de la empresa de paquetería está autorizado a retirarlo del sitio de entrega. Es responsabilidad del cliente cualquier autorización de movilizar el artículo, una vez que la empresa de paquetería recibe la guía firmada y aceptada. Ante cualquier duda, comuníquese a nuestras líneas de atención al cliente.

DEVOLUCIONES

Los clientes de WH podrán devolver los productos que hayan adquirido. Ello se traduce, por parte del cliente, en un reintegro de la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y, por parte de WH, efectuar la devolución de lo pagado por el producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• Oportunidad: El cliente deberá comunicarse con WH mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente relacionados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Lo anterior, sin perjuicio de las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que ésta fuere aplicable

• Estado de la mercancía: El cliente deberá devolver el producto a WH en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado y apto para una nueva venta.

• Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el Cliente y los demás que conlleven la devolución del bien, en su totalidad.

• La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del cliente:
  • Entregándola personalmente en la oficina principal de WH.
  • Realizando envío por empresa transportadora autorizada para productos químicos debiendo cumplir con los requerimientos que le indique.

WH efectuará la devolución del dinero al cliente, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, en cumplimiento de todos los puntos señalados anteriormente y realizará la devolución correspondiente al medio de pago con el que se hizo la compra.

DEVOLUCIÓN DEL PAGO

El cliente tendrá derecho a la devolución del pago realizado en este sitio web, en los siguientes casos:

• Si es objeto de fraude;
• El pago corresponde a una operación no solicitada;
• El producto adquirido no fue recibido;
• El producto entregado no corresponde al solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él y;
• El producto entregado es defectuoso.

Para que proceda la devolución del pago, el cliente deberá:

• Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante WH;
• Cuando sea procedente, deberá realizar la devolución del producto, o indicar al proveedor que el bien estará a su disposición para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió;
• Notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederá a realizar la devolución. Esta notificación será dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles que se tiene para presentar la queja ante WH.

 Cuando se hayan adquirido varios productos, el cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. Para solicitar la reversión del pago, el cliente podrá comunicarse con WH mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente dispuestos en los capítulos anteriores.

 EFECTOS POR RECHAZO BANCARIO DE LA COMPRA

 WH podrá rechazar una compra realizada por un cliente s cuando la validación y aceptación del pago no sea autorizada por el tercero operador de pagos que hemos contratado para detectar posibles casos de fraude, o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen. WH no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

 POLÍTICAS DE GARANTÍAS

 Los productos comprados por este sitio traen consigo una garantía de buen funcionamiento y/o calidad de un (1) año.

 Tan pronto el cliente detecte una falla en el producto, deberá informarlo a nuestros canales de servicio al cliente para brindarle una asesoría adecuada. Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción.

 Será necesario presentar la factura para hacer valida la garantía.

 La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico. Para tramitar la garantía de un producto se programará una visita técnica de verificación.

 Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará el cambio o reposición del producto. Si la referencia adquirida estuviera descontinuada o no hubiera inventario para reponerlo, se le ofrecerá la opción de un producto de similares características sin cobro alguno o en último caso, de no aceptarlo el cliente, la devolución del dinero pagado.

 La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

• Casos de fuerza mayor o caso fortuito
• Manipulación de un tercero no autorizado por WH
• El uso indebido del bien por parte del Cliente
• Que el Cliente no haya seguido las instrucciones de uso indicados en la ficha técnica del producto y en la etiqueta.

 Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

 En caso de que el Cliente requiera realizar alguna solicitud o reclamación relacionada con la garantía de su producto, podrá comunicarse con WH mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente.

 REGISTRO DE INFORMACIÓN DE CLIENTES AL USAR EL SITIO

Cuando ingresa a nuestro Sitio Web, puede hacerlo en forma totalmente anónima, no obstante, nos reservamos el derecho de reunir información con relación a la duración de su visita, las páginas que visualiza y las rutas virtuales que el mismo tome.

 Esta información por sí misma no identifica a un usuario en específico. La información que recolectamos cuando visita nuestro Sitio Web puede incluir el URL (Uniform Resource Locator) del Sitio Web de donde estuvo antes de ingresar a nuestro Sitio Web, qué paginas visitó en nuestro Sitio, a qué URL va después, qué buscador (browser) utilizó para acceder a nuestro Sitio, el protocolo de dirección de internet ("IP") y cualquier término de búsqueda introducido a nuestro Sitio.

 Winterhalter utiliza "cookies" y conexiones de hipertexto o links a través del sitio para mejorar y personalizar su visita. Puede optar por desactivar la funcionalidad de las "cookies" dentro de su browser, pero al hacerlo probablemente no podrá gozar de aspectos específicos de alguna parte de este sitio. Las "cookies" son básicamente "asientos de memoria" que pueden quedar almacenadas dentro de su computadora. Estas "cookies" no nos proporcionan información personal de Usted.

 Por otra parte, usamos links de hipertexto para conectarle con otros sitios relevantes. Sin embargo, no somos responsables por el contenido y experiencias fuera de nuestras páginas, pues el establecimiento de dichos links en nuestro sitio no implica la aceptación, aprobación o recomendación de Winterhalter respecto a la persona física o moral que sea titular de dichas páginas o respecto de los contenidos o servicios allí ofrecidos al público.

 REVISIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

 WH podrá modificar, agregar y/o eliminar el contenido de los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente asegurarse de estar al tanto de dichas modificaciones. El contenido del sitio web está dirigido a los residentes de Chile, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en Chile.

 COMENTARIOS DE CLIENTE, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

 Particularmente como cliente, usted acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contengan material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contengan virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del sitio o de cualquier sitio web relacionado de WH o alguna de sus empresas relacionadas directa o indirectamente. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercer parte.

 ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

 De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso. Lo anterior, sin perjuicio de las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que ésta fuere aplicable

  LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 Los presentes términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en Chile. En caso de controversia, respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes expresamente se comprometen a someter su conocimiento a la jurisdicción de los Tribunales chilenos

 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 WH no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. WH tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. WH no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a WH; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. WH no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

 PROPIEDAD INTELECTUAL

 El contenido del sitio web relativo a los servicios y/o productos de WH, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son propiedad de WH y están protegidas por la Ley 19.039 sobre Propiedad Industrial y Ley Nº 17.336, sobre Propiedad IntelectualEl uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de WH.

  De ninguna manera se entenderá que WH otorga autorización, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual de WH, sin el permiso por escrito WH o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual