INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES Y REGISTRO

Para realizar compras a través de nuestro portal es posible que se solicite al cliente realizar un registro y crear una cuenta proporcionando cierta información del cliente, la cual será resguardada de manera confidencial, le rogamos revisar nuestro Aviso de Privacidad. En dicha cuenta se podrá asociar el método de pago preferido por el cliente para realizar las compras, pedimos que antes de guardar dicha información verifique que esta sea correcta, es responsabilidad del Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados. Durante el registro deberá generar una contraseña de acceso, le pedimos resguardar la contraseña y datos de su cuenta de manera confidencial, ya que con ello podrá acceder desde cualquier dispositivo electrónico, por lo anterior, el Cliente es responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña. Sugerimos restringir el acceso a su dispositivo electrónico con los mecanismos de seguridad con los que cuenta el mismo. Cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta debe ser notificado a WH ya que de ninguna manera nosotros seremos responsables directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido que resulte de la falta de cumplimiento a la presente condición.

 Al realizar un proceso de compra, se compromete a proporcionar su información actual, completa y precisa, incluyendo el número de RUN/RUT, correo electrónico, teléfono y dirección, así como la información de tarjetas de crédito o débito al operador externo de procesamiento de pagos con el fin de que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

 Winterhalter Cono Sur SpA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Asimismo, puede, a su discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por cliente o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

 En el caso de que hagamos un cambio cancelemos una orden de compra, Winterhalter Cono Sur SpA  contactará al cliente por vía correo electrónico y/o dirección de facturación o a su número de teléfono proporcionado en el momento que hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores de WH. Eventualmente, podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios clientes al mismo tiempo, y que al final del proceso de compra el producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, por lo que el sistema no dejará realizar el pago, ni procesar la orden de compra del cliente. En este caso se informará al cliente la situación presentada y en lo posible, se le ofrecerá un producto de similares características para que este decida si lo adquiere o no.

 Lo anterior regirá sin perjuicio de las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que ésta fuere aplicable

DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce las normas del Libro Segundo del Código de Comercio, y las normas que dispone la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, en los casos en que correspondiere. Por tal razón, el cliente podrá formular sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de los siguientes canales de atención al cliente: Teléfono +56 2 3210 3107 y al correo electrónico comercial@winterhalter.cl

PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos a empresas y público en general como sujetos indeterminados y, por consiguiente, será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el cliente y WH.

En ese orden de ideas, WH se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez que el cliente reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.

WH a través de su página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde tenga presencia territorial. Por ende, WH podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura indicada al momento de la compra.

MEDIOS DE PAGO

Previo a la aceptación de la orden de compra, WH verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier medio de pago dispuesto por el operador de pagos contratado para el efecto y recibirá una notificación del pago por parte de dicho operador.

 La compra de los productos presentados en este sitio web, está condicionada a que el cliente acepte estos términos y condiciones y todos aquellos requerimientos de seguridad para pago que el sistema le presente, y a que, según los criterios y protocolos de seguridad establecidos por el operador de pagos y la entidad bancaria del cliente, se haya hecho efectivo el pago del cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada. Una vez que el operador de pagos apruebe la transacción se entenderá perfeccionada la compra.

 WH no se hará responsable por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas bancarias y cuentas bancarias válidas para efectuar los pagos, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.